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聞風而動 冒雨而行 中國太保追風“利奇馬”

臺風“利奇馬”于8月10日登陸浙江后強勢北上,自11日起山東多地出現強降雨,截至8月12日5時50分,臺風“利奇馬”已致山東省165.53萬人受災,因災死亡5人、失蹤7人。

從“等風者”到“追風者”!

聞風而動,冒雨而行。中國太保產險總、分聯動、在風雨中走訪多家重大客戶,協助應災御災;并走訪濟南地鐵,組織防汛應急檢查,進行風險排除。

中國太保產險山東分公司先后派出四支應急支援隊伍分別奔赴重點受災地市,協助一線處理受災事故。水淹車救援的時效性對車輛保全至關重要,各地市均按備災要求,聯系準備救援車輛,組織應急演練,確保在客戶報案的第一時間安排施救。目前,中國太保正井然有序地推進災后的查勘理賠服務,用實際行動提供專業、高效、有溫度的“太保服務”。

“太保服務”之“金鑰匙”送客回家

8月11日下午15時,中國太保產險山東濰坊中支查勘員李豐強接到客戶夏先生報案稱車輛遭遇水淹,李豐強完成現場查勘后,見大雨仍不停歇,于是向客戶夏先生細致講解了金鑰匙的服務舉措,冒著大雨將客戶安全送至家中。夏先生對金鑰匙服務體驗十分滿意,拉著李豐強的手說:“買保險還是選太保,出險查勘快,有保障,服務周到。”

“太保服務”之“公路俠”推車救援

8月11日下午,中國太保產險山東德州中支查勘員在查勘現場歸途中,發現一輛白色轎車停在道路中央,查勘員下車詢問后得知車輛被水泡無法行駛。中國太保查勘員立即協助駕駛員將車推至路邊安全地帶,隨后通過指尖系統查詢得知該車恰為公司承保車輛,于是立即聯系道路救援單位,將該車免費施救至維修站。之前驚慌失措的客戶對“太保服務”的周到貼心贊不絕口。

“太保服務”之遠程查勘實時賠付

8月12日早上10點左右,淄博市沂源縣歷山街道辦事處佳倍內衣店王女生報案稱,商鋪內因暴雨導致店內衣服浸泡污染。事故地點距離100多公里,中國太保查勘員了解情況后,指導報案人通過微信視頻方式進行遠程查勘,開啟非車理賠綠色通道,完成理賠協議,從報案到賠款入賬僅用了半個小時。

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